En Senara valoramos la confianza que deposita en nosotros al compartir su información. Esta política explica de forma clara y directa cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios aplicables en Colombia.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
Senara
Avenida 6N #23-45, Cali, Colombia
Teléfono: +57 316 482 7530
Correo electrónico: [email protected]
2. Datos que recopilamos
Según la forma en que interactúe con nosotros, podemos recopilar las siguientes categorías de información:
2.1 Datos de contacto
Nombre completo, número de teléfono y dirección de correo electrónico que nos comparte voluntariamente a través del formulario de contacto o al comunicarse directamente con nosotros.
2.2 Datos de navegación
Información técnica recopilada de forma automática al visitar nuestro sitio web: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y origen de la visita. Estos datos se usan de forma agregada y no permiten identificarle directamente.
2.3 Preferencias de comunicación
Si nos autoriza expresamente, guardamos sus preferencias respecto a los canales y la frecuencia con que desea recibir información de nuestra parte.
3. Finalidad del tratamiento
Tratamos sus datos personales con las siguientes finalidades:
- Responder a sus consultas e inquietudes sobre nuestros programas educativos.
- Enviar información sobre sesiones, talleres y materiales educativos de su interés, siempre que haya dado su consentimiento.
- Gestionar su participación en los programas informativos que haya solicitado.
- Mejorar continuamente la calidad de nuestros contenidos y la experiencia en el sitio web.
- Cumplir con las obligaciones legales aplicables en Colombia.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se sustenta en las siguientes bases:
Consentimiento
Cuando nos autoriza expresamente a tratar sus datos al completar el formulario de contacto o al inscribirse en un programa.
Ejecución de una relación contractual
Para coordinar su participación en los programas educativos que ha solicitado.
Interés legítimo
Para analizar de forma agregada el uso del sitio web y mejorar nuestros recursos informativos.
Obligación legal
Cuando la normativa colombiana aplicable nos obliga a conservar ciertos registros.
5. Período de conservación
Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o mientras exista una obligación legal que lo exija. Los criterios para determinar el período de conservación incluyen:
- Datos de formulario de contacto: hasta 2 años desde el último contacto.
- Datos de participación en programas: hasta 5 años desde la finalización del programa.
- Datos de navegación: se agregan y anonimízan después de 12 meses.
Transcurridos estos plazos, sus datos serán eliminados o anonimizados de forma irreversible.
6. Sus derechos
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
Acceso
Conocer qué datos personales suyos tenemos.
Rectificación
Corregir datos inexactos o desactualizados.
Supresión
Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
Revocar el consentimiento
Retirar en cualquier momento su autorización sin efecto retroactivo.
Oposición
Oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias previstas por la ley.
Queja ante la SIC
Presentar reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede escribirnos a [email protected] o llamarnos al +57 316 482 7530. Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.
7. Transferencia a terceros
Senara no comparte ni vende sus datos personales a terceros con fines comerciales propios. Sus datos pueden ser compartidos exclusivamente en los siguientes supuestos:
- Proveedores de servicios: empresas que nos apoyan con alojamiento web, envío de correos y análisis estadístico, bajo acuerdos de confidencialidad y únicamente para las finalidades indicadas.
- Obligación legal: cuando la normativa colombiana vigente así lo requiera o cuando una autoridad competente lo solicite mediante orden legal.
9. Menores de edad
Nuestros programas educativos están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor ha compartido sus datos con nosotros, le pedimos que nos lo informe de inmediato a través de [email protected] para proceder con su eliminación.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa vigente. La fecha de la última actualización aparece al inicio del documento. Le recomendamos revisarla con cierta frecuencia. Si los cambios son relevantes, se lo comunicaremos de forma clara a través de nuestros canales habituales.
11. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes canales:
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